מדיניות החזר כספי

החזרות והחלפות
אנו מחליפים פריטים פגומים ללא עלות. אם ברצונך להחליף פריט פגום באותו מוצר, אנא שלח לנו מייל לכתובת info@orano-care.co.il.

החזרות כספיות
לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר ונתבונן בו, נשלח אליך מייל המאשר את קבלתו. אנו גם נעדכן אותך בהחלטתנו אם לאשר או לדחות את הבקשה שלך.

אם בקשתך אושרה, ההחזר הכספי יטופל, וזיכוי יוחל באופן אוטומטי על כרטיס האשראי שלך או שיטת התשלום המקורית בתוך מספר ימים.

ביטול הזמנות עם החזר כספי אפשרי עד 48 שעות לאחר ביצוע ההזמנה או לאחר קבלת החבילה והחזרתה אלינו סגורה ובלתי פתוחה. במידה כזו, הלקוח יהיה אחראי על עלויות המשלוח להחזרה. ההחזר הכספי יתבצע לאחר שנקבל את החבילה.

משלוחים
הפריטים שלנו נשלחים מחו"ל ומטופלים על ידי דואר ישראל עם הגעת החבילה לארץ. אנא קח בחשבון עיכובים אפשריים שקשורים לדואר ישראל ושאינם בשליטתנו לפני ביצוע ההזמנה.

החזרות כספיות מאוחרות או חסרות אם לא קיבלת את ההחזר הכספי שלך עדיין:

1. בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
2. פנה לחברת האשראי שלך; ייתכן שייקח זמן עד שההחזר יתעדכן רשמית.
3. פנה לבנק שלך, כי לעיתים יש זמן עיבוד לפני שהתשלום יתעדכן.
4. אם ביצעת את כל הצעדים הללו ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא פנה אלינו לכתובת info@orano-care.co.il.

הערות חשובות

• מדיניות ההחזרות שלנו תקפה למשך 15 יום מיום הרכישה.
• הפריט חייב להיות חדש, במצב שבו קיבלת אותו, ובאריזתו המקורית.
•  רק פריטים שנרכשו במחיר מלא יכולים להיות מוחזרים, ולא פריטים שנרכשו בהנחה או במכירת סוף עונה.
•  סוגים מסוימים של מוצרים לא יכולים להיות מוחזרים, כולל מוצרים בני תוקף, מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים.
•  עליך להציג קבלה או הוכחת רכישה לצורך החזרות.
• פריטים במבצע
  כל מכירה של פריטים בהנחה או במכירה סופית היא סופית. איננו מקבלים החזרות, החזרים או החלפות על שום מוצר שנרכש במחיר מבצע.

לכל שאלה, אנא פנה אלינו לכתובת info@orano-care.co.il.